西安市新城区:以新模式破解老难题推动老旧小区物业服务提质增效  

作　　者：屈增辉 

机构地区：[1]西安市新城区住房和城乡建设局

出　　处：《城乡建设》2024年第14期74-76,共3页

摘　　要：陕西省西安市新城区老旧小区众多,2000年以前建成的老旧小区约600个,约占全区小区总数的75%。由于基础设施陈旧、环境秩序杂乱,物业企业不愿管、不善管的问题较为突出,物业服务水平低下,群众投诉居高不下。近年来,新城区聚焦老旧小区物业管理服务工作中的热点、难点问题,创新建立“343”工作模式,全面提升物业服务质量和管理水平,不断提高群众满意度。2023年物业领域投诉量同比下降20%,2024年1月至5月物业领域投诉量同比下降18.07%。

关 键 词：物业服务 物业企业 环境秩序 老旧小区 物业管理服务 基础设施 群众满意度 提质增效 

分 类 号：F299.233.47[经济管理—国民经济]