六西格玛管理方法在内科中医护理质量管理中的应用效果  

作　　者：吴长芹 

机构地区：[1]丽水市第二人民医院,浙江丽水323000

出　　处：《中医药管理杂志》2024年第11期130-132,共3页Journal of Traditional Chinese Medicine Management

摘　　要：目的:探讨六西格玛管理方法在内科中医护理质量管理中的应用效果。方法:医院自2022年1月起在内科中医护理质量管理工作加入六西格玛管理方法,将2021年8—12月设为实施前,将2022年1—5月设为实施后。比较实施前后管理工作质量评分、中医护理质量评分、护理纠纷和护理风险事件的发生率。结果:实施后的基础护理、带教管理、护理文书、技术操作及安全管理等各项管理工作质量评分、健康宣教、中医护理、中医药品管理及风险处理等各项中医护理质量评分均高于实施前,差异有统计学意义(P<0.05)。实施后的护理纠纷发生率和护理风险事件发生率均低于实施前,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:内科中医护理质量管理应用六西格玛管理方法,可明显减少护理风险事件的发生,降低护理纠纷发生率,对提高内科中医护理质量、优化管理流程具有重要意义。

关 键 词：六西格玛 内科 中医护理 护理纠纷 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]