优化银行方言智能语音服务  

作　　者：田成志 卢华玮 

机构地区：[1]重庆工商大学成渝地区双城经济圈建设研究院 [2]重庆农村商业银行股份有限公司

出　　处：《中国金融》2024年第14期48-49,共2页China Finance

摘　　要：《金融标准化“十四五”发展规划》指出,有效推进普惠金融标准建设,实施手机银行、网上银行、移动金融App等线上服务适老化改造和银行营业网点等线下服务无障碍标准,助力弥合“数字鸿沟”。提供方言智能语音服务,让“动手”变成“动嘴”,成为金融机构提供无障碍金融服务的有益探索。重庆农商银行推出的“方言银行”是全国农信系统首个入选人民银行“监管沙盒”的项目。

关 键 词：银行营业网点 移动金融 人民银行 农商银行 普惠金融 金融机构 金融服务 监管沙盒 

分 类 号：F832.35[经济管理—金融学] H17[语言文字—汉语]