机场服务质量提升策略探讨——以阜阳机场为例  

Discussion on airport service quality improvement strategy

作　　者：李雪 

机构地区：[1]阜阳民用航空中心

出　　处：《中国民用航空》2024年第7期38-40,共3页China Civil Aviation

摘　　要：当今时代,民航业迅速发展,作为航空运输服务链的终端,机场地面服务面对市场竞争的压力越来越大,旅客对服务的要求越来越精准,机场服务质量的提升迫在眉睫,并且越来越凸显整体性、连贯性、体系性、全员性。本文以阜阳机场为例,根据机场的实际情况探讨机场服务质量的提升策略,从而提升机场服务质量,满足旅客需求,提高机场在运输市场中的竞争力。

关 键 词：航空运输服务 提升策略 全员性 服务质量 市场竞争 阜阳机场 民航业 旅客需求 

分 类 号：F56[经济管理—产业经济]