“仅退款”大逆转保护的是谁?  

作　　者：代骆骆 陈霈 何勇 

机构地区：[1]不详

出　　处：《公民导刊》2024年第8期52-53,共2页

摘　　要：7月26日,淘宝宣布将优化“仅退款”策略,依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。相关规则于8月9日起正式实施。消息一出,迅速引发热议。从推出到松绑“仅退款”可以看出,在提高消费者体验的同时,尽可能保护商家的权益,并在二者之间达成巧妙平衡,对电商平台来说至关重要。

关 键 词：电商平台 消费者体验 淘宝 相关规则 退款 售后 自主权 商家 

分 类 号：F42[经济管理—产业经济]