退款方案须落实到纸面上  

作　　者：朱玉琳 

机构地区：[1]山东启阳律师事务所

出　　处：《中国消费者》2024年第8期11-12,共2页China Consumers

摘　　要：带货主播在带货过程中,所售产品涉嫌“欺诈”,虽非其本身故意,但毫无疑问,其对所带货产品有“失察”之责。主播主动提出先行退款方案,其行为值得赞赏,但就方案本身来看,仍需完善,不能仅停留在“口头”承诺上。就法律效力而言,单方面发布视频承诺虽有一定约束力,但不足以构成完整的法律承诺,后续应形成正式协议,明确各方权责,才能更好地保障消费者权益。

关 键 词：消费者权益 约束力 退款 法律效力 承诺 

分 类 号：D92[政治法律—法学]