情感治理视角下社会工作介入信访工作的路径  

作　　者：杨梦云 闫平平 

机构地区：[1]信阳师范大学法学与社会学学院

出　　处：《中国社会工作》2024年第22期21-23,共3页China Social Work

摘　　要：社会工作介入信访工作过程中,对信访人的情绪进行有效回应,不仅有助于信访人感受到被关注和重视,也有助于信访人与政府的良性互动,将情绪化的表达转向对话和协商。在信访人问题的化解中引入社会工作的情感治理视角,将情感维度纳入信访工作流程,有助于形成更加柔性化的信访处理机制,也可以弥补政府刚性治理的不足。

关 键 词：信访工作 信访人 情感维度 治理视角 社会工作介入 有效回应 情绪化 柔性化 

分 类 号：D63[政治法律—政治学]