平息怒火最好的“法宝”是倾听  

作　　者：邵艳菊 

机构地区：[1]云南省大理白族自治州永平县民政局

出　　处：《中国社会工作》2024年第22期47-47,共1页China Social Work

摘　　要：我是一名在县民政局从事社会救助的工作人员,也是一名社工。我所在的部门面对的往往是最无助、最需要帮助的人,日常工作不是接待前来咨询和上访的群众,就是入户探访。因为大部分时间都是和困难群众打交道,所以我们需要拥有更多的耐心、爱心和责任心,认真倾听困难群众的声音,了解其需求,提供最适切的帮助。

关 键 词：困难群众 上访 社会救助 入户 责任心 民政局 

分 类 号：D63[政治法律—政治学]