以案说车部分买车、用车争议调解策略  

作　　者：马庆来 李锦 

机构地区：[1]中车云商(北京)信息技术有限公司

出　　处：《产品安全与召回》2024年第4期62-65,共4页Product Safety & Recall

摘　　要：案例1方向盘皮套出油可以要求更换吗?【案情简介】2021年5月,消费者在某品牌授权经销商购买了一台家用汽车,2024年4月,车辆行驶里程43000公里时,消费者进店反映车辆经过长时间暴晒后,方向盘皮套会出油,操作方向盘时手部发粘,用纸巾擦拭有油渍。消费者认为方向盘皮套有质量问题,要求经销商免费更换方向盘,经销商认为方向盘皮套出油不是质量问题,因此不能满足消费者更换方向盘的诉求。

关 键 词：经销商 家用汽车 免费更换 车辆行驶里程 方向盘 争议调解 某品牌 

分 类 号：F42[经济管理—产业经济]