产品体验分享社区共创价值影响机制研究——基于资源视角  

作　　者：王宇 张明立[1] 

机构地区：[1]北京航空航天大学经济管理学院

出　　处：《会计之友》2024年第17期49-56,共8页Friends of Accounting

基　　金：教育部人文社科研究规划基金项目“产品体验分享社区电子口碑生成及演化机理研究”(20YJA630091)。

摘　　要：在数字全球化的今天,以企业为导向的传统商业模式日益被以服务为导向、以顾客价值为核心的新兴商业模式替代。以产品体验分享社区为代表的新兴社交媒体平台近年在国内成为主流。为了探究产品体验分享社区中的共创价值影响机制,文章从服务主导逻辑中的资源整合角度,提出影响价值共创的五种重要资源因素,即平台交互性、感知有用性、共鸣传递、购物热情和品牌知识,并进行了实证研究。结果表明,五种资源因素是顾客在社交平台中契合的重要决定因素,其对顾客的多维价值感知有积极显著影响,并进一步积极影响社交购买意向和持续使用意向。其中,用户与平台的契合程度对社交价值的作用受到内容贡献经验的调节影响。

关 键 词：产品体验分享社区 平台管理 价值共创 资源整合 平台契合程度 

分 类 号：F713[经济管理—产业经济]