各种“会员自动续费”问题能否终结  

作　　者：李颖 

机构地区：[1]不详

出　　处：《中国质量万里行》2024年第7期42-43,共2页

摘　　要：“去年9月,我开通了某网盘的季度会员,随后立刻关闭了自动续费。可到了年底,我还是收到扣费68元的消息提醒,被迫续上了下一季度的会员。”在中国质量万里行消费服务平台上,涉及会员自动续费的投诉数量一直居高不下。问题大多聚焦于:在会员不知情下,未提醒、未经同意自动扣费;以免费试用、低价体验诱导充值后,变相强制开启用户扣(续)费功能;开通会员在期限内用完后仍继续被扣费;A P P自动续费开通标识不清楚,取消步骤多、流程复杂;自动续费悄然涨价,花的钱反而更多等。

关 键 词：中国质量万里行 免费试用 服务平台 消息提醒 不知情 

分 类 号：F42[经济管理—产业经济]