发展新质生产力背景下运营商线上运营模式创新思考  

作　　者：林婷婷 牛星 申珊珊[1] 

机构地区：[1]浙江工贸职业技术学院 [2]中移在线浙江分公司

出　　处：《通信世界》2024年第16期16-17,共2页Communications World

摘　　要：2024年《政府工作报告》提出,要大力推进现代化产业体系建设,加快发展新质生产力。当前,运营商面临触达用户日益困难、渠道协同相对缺失、营销成本居高不下、数智支撑较为薄弱等线上运营发展问题。这一方面要求运营商从“资源要素驱动”向“创新驱动”转型升级,发挥好各类新型数智化赋能作用,助力社会经济高质量发展;另一方面需要重塑运营商线上运营体系,理顺阻碍新质生产力发展的痛点堵点,打破现有部门、渠道、地域等之间的壁垒,实现线上运营理念从“业务规模发展”向“最佳用户体验、最优资源配置、最高交互转化”三个最原则转变,推动全平台融智、全产品融合、全渠道融通,促进线上各资源要素向发展新质生产力顺畅流动和高效配置。

关 键 词：运营体系 全渠道 转型升级 渠道协同 营销成本 用户体验 要素驱动 资源要素 

分 类 号：F42[经济管理—产业经济]