基于消费者体验的无人零售商店选址研究  

作　　者：陈文娟 彭穗 唐杭倩 徐慕妍 于湘 

机构地区：[1]湖南工业大学,湖南株洲412007

出　　处：《知识经济》2024年第25期3-6,共4页Knowledge Economy

基　　金：“2023年湖南省大学生创新创业计划训练项目”资助项目(编号:s202311535059);湖南工业大学商学院2023“跨境电商”专项研究项目(编号:2023KJDS05)。

摘　　要：基于消费者体验的视角,探讨无人零售商店选址的关键因素及其影响,以提升无人零售商店的经营效益和消费者满意度。文章通过消费者的反馈和体验数据,构建了基于消费者体验的无人零售商店选址理论框架,具体划分为无人零售商店本身、交通、周边设施三大维度,并细分成12个影响因素。利用层次分析法,证实了无人零售商店自身维度是最大影响因素。研究为无人零售商店在选择合适位置以提升消费者体验方面提供了有益的参考,为未来相关研究和实际运营提供了理论指导。

关 键 词：消费者体验 无人零售 商店选址 层次分析法 

分 类 号：F724.6[经济管理—产业经济]