跨国企业如何通过沟通消解外来者劣势?——对美国封禁TikTok事件的历时分析(2019—2024)  

How do Multinational Enterprises Overcome the Liability of Foreignness through Communication?--A Diachronic Analysis of the TikTok ban in the United States(2019-2024)

作　　者：闻宇 朱春阳[1] WEN Yu;ZHU Chun-yan

机构地区：[1]复旦大学新闻学院,上海200433

出　　处：《未来传播》2024年第4期63-73,共11页Future Communication

摘　　要：在全球化背景下,跨国经营为企业提供了扩大市场的机会,但同时也面临着外来者劣势的挑战,企业常遭遇东道国市场的打压和政府的严格规制。对外来者劣势的研究主要集中于国际商务领域,文章引入沟通视角,关注跨国企业面临政府规制的危机沟通策略。文章使用纵向单案例研究法和话语分析法,对美国封禁TikTok事件进行历时分析。基于情境危机沟通理论,研究发现:面对政府规制这类外来者劣势,TikTok主要采取否认型和支撑型沟通策略。一方面,对政府规制的核心问题进行改进和沟通,获得其经营合法性;另一方面,通过承担企业社会责任,塑造企业形象,影响利益相关者的看法,克服外来者劣势。文章可丰富与补充跨国企业克服外来者劣势以及危机沟通策略的相关研究,为跨国企业的经营提供一些启示。

关 键 词：TikTok 跨国企业 外来者劣势 危机沟通策略 情境危机沟通理论 

分 类 号：G206.2[文化科学—传播学]