从跟跑到领跑,以经验萃取赋能业务敏捷代  

作　　者：孙彦 

机构地区：[1]中国企业人才发展智库

出　　处：《培训》2024年第9期54-58,共5页Training Magazine

摘　　要：经验萃取确实能够赋能业务敏捷迭代,但企业最终需要的不是经验萃取技术本身,而是为每个人戴上创造力的魔戒。近期,河南的“超市天花板”胖东来因其对服务细节的精细打磨而广受赞誉,如“卖虾放水”“迪拜刀法”“上门退换货”“18项免费服务”等。2023年胖东来收入107亿元,净利润1.4亿;2024年上半年的营业额已达57.7亿元。

关 键 词：萃取技术 服务细节 胖东来 净利润 超市 退换货 天花板 免费服务 

分 类 号：F42[经济管理—产业经济]