诉求数据分析助力基层社会治理现代化  

作　　者：曹文鑫 

机构地区：[1]营口市营商环境建设局投诉受理科

出　　处：《民心》2024年第8期52-53,共2页

摘　　要：多年深耕在政务服务便民热线平台,我深感热线在推动基层社会治理体系与治理能力现代化中的重要作用。近年来,我市热线在需求上发生了显著的变化。这些变化不仅反映了热线的成长,也为社会治理提供了新的数智支撑。首先,政务热线的角色、作用和价值在优化营商环境改革中得到了显著提升,特别是在服务企业和群众方面。知识库建设、管理机制、督办考核、数据分析、风险预警等都在快速提升和进步,企业和群众的获得感和满意度也随之明显提升。

关 键 词：基层社会治理 政务服务 风险预警 知识库建设 治理体系与治理能力现代化 数据分析 政务热线 管理机制 

分 类 号：D630[政治法律—政治学]