中医整合式产科服务模式下的结构性、过程性、结果性专科服务能力的提升  

作　　者：李伟晶 雷丹洋 陈雨霞 

机构地区：[1]三门县人民医院,浙江三门317100

出　　处：《中医药管理杂志》2024年第15期116-118,共3页Journal of Traditional Chinese Medicine Management

基　　金：三门县社会发展科技项目(项目编号:20309)。

摘　　要：目的:探讨中医整合式产科服务模式下的结构性、过程性、结果性专科服务能力的提升。方法:研究对象为医院产科2021年8月—2022年6月期间收治的120例患者作为研究对象,随机分为对照组和观察组,每组60例。对照组患者在院期间接受产科基础管理。观察组患者在院期间接受中医整合式产科服务模式(产科基础管理+中医药管理)。分别于管理方案实施后1、2、3、4、5、6个月时,进行结构性服务能力、过程性服务能力、结果性服务能力的评价。比较两组患者的满意度、并发症发生率、护患纠纷发生率。结果:观察组结构性服务能力、过程性服务能力、结果性服务能力评分均明显高于对照组(P<0.05)。观察组患者满意度显著高于对照组(P<0.05),并发症发生率、护患纠纷发生率均明显低于对照组(P<0.05)。结论:中医整合式产科服务模式在产科领域中的重要价值和应用潜力。可以从结构性、过程性、结果性等多方面提升专科服务能力。

关 键 词：产科 中医药管理体系 专科服务能力 中医整合式产科服务模式 

分 类 号：R197[医药卫生—卫生事业管理]