品牌体验对满意度和再购买意图的影响研究  

作　　者：崔航通 

机构地区：[1]山西传媒学院,太原030619

出　　处：《老字号品牌营销》2024年第18期13-15,共3页China Time-honored Brand

摘　　要：本文以连锁快餐品牌为对象,研究了线上和线下的品牌体验对满意度和再购买意愿的影响。研究模型的假设结果表明,线下和线上品牌体验都是影响满意度和再购买意图的重要因素。本研究为O2O环境下品牌体验在线上和线下提升满意度提供了重要的实证依据,这为品牌体验管理提供了许多有益的启示,具有一定的实践意义。

关 键 词：品牌体验 满意度 再购买意图 接触点 

分 类 号：F42[经济管理—产业经济]