基于电子商务的旅游个性化服务体系构建——以湖北武汉为例  

作　　者：滕洪民 

机构地区：[1]武汉东湖学院管理学院

出　　处：《沈阳文旅》2024年第9期106-108,共3页CULTURE & TOURISM in Shenyang

摘　　要：电子商务的迅猛发展给旅游业带来了全新的机遇与挑战,个性化服务已逐步成为旅游电子商务核心竞争力之一,并成为提高用户满意度与忠诚度的重要手段。本文通过对电子商务背景下旅游个性化服务体系建设的深入探究,在阐述概念和理论基础的基础上,剖析现有体系存在的一些问题并给出解决措施。

关 键 词：旅游电子商务 核心竞争力 忠诚度 用户满意度 电子商务背景 个性化服务 旅游业 机遇与挑战 

分 类 号：F59[经济管理—旅游管理]