公关学理经典 公共关系调查的作用及基本原则  

作　　者：程曼丽[1,2] 

机构地区：[1]北京大学国际传播研究院 [2]中国公共关系协会学术委员会

出　　处：《中国新闻发布（实务版）》2024年第10期31-32,共2页China News Release

摘　　要：公共关系调查是指社会组织的公共关系部门运用科学调查手段,有目的、有计划地考察、了解、分析、研究组织的社会关系状态及其社会舆论环境的一种科学认识活动。一般来说,公共关系工作程序分为四个步骤,亦称“四步工作法”,即调研、策划、实施、评估。其中,调查研究是公共关系工作的第一步,也是做好公共关系工作的基础和前提。没有调查就没有发言权,社会组织要想有效开展公共关系工作,就必须通过调查研究了解公众需求及其对组织发展的评价,掌握与之相关的各方面信息。

关 键 词：公共关系工作 社会舆论环境 调查手段 公众需求 社会关系 公共关系调查 四步工作法 发言权 

分 类 号：C91[经济管理]