网络政务互动中的政府形象管理策略与话语实践研究  

A Study of Government Image Management Strategies and Discourse Practice in Online Government-Netizen Interactions

作　　者：钱永红[1] 袁周敏[2] QIAN Yonghong;YUAN Zhoumin

机构地区：[1]南京审计大学外国语学院,江苏南京211815 [2]南京邮电大学外国语学院,江苏南京210023

出　　处：《外语研究》2024年第5期17-22,87,共7页Foreign Languages Research

基　　金：江苏省社科基金项目“网络政务互动中的政府形象建构与话语实践能力提升研究”(编号:24YYB005);南京审计大学两会专题项目“基于大数据情感分析的网络情绪识别与政府应对治理策略研究”(编号:23LHZT014)的阶段性成果。

摘　　要：目前政府形象的相关研究大多从管理学及传播学视角开展,对形象构建过程中所依赖的话语使用关注不足。本研究基于形象管理理论和网络政务互动语料,考察政府在政务互动中选择的形象管理策略及其依赖的话语实践资源。研究发现,网络政务中的政府形象管理是一种互动反馈式管理,主要包括积极呈现型管理和防御型管理两大策略类型,采用的话语实践方式主要包括言语行为域、话语域、文体域和参与域四个域的语言资源,着重构建了负责型、亲民型、服务型、作为型、法治型等以人民为中心的新时代政府形象。

关 键 词：政府网络形象 网络政务互动 形象管理 话语实践 

分 类 号：H030[语言文字—语言学]