永旺永乐:加快数智化运营转型步伐,让服务更高效  

出　　处：《中国物业管理》2024年第10期I0012-I0013,共2页China Property Management

摘　　要：近年来,我国物业管理行业经历了前所未有的快速发展,物业企业分化巨大,人工成本不断攀升,随着物联网、AI人工智能等技术的日渐成熟,头部企业规模化、数智化也成定局。在《中国物业管理》杂志社发布的《2024物业管理行业ESG可持续发展报告》中,“提供高品质服务体验”“投诉管理”“高质量发展”等词汇频频出现,揭示了行业内提升服务品质的共识和趋势。而物业行业作为劳动密集型行业,想要提升管理效率,增强服务品质,数智化转型则是刚需。

关 键 词：企业规模化 物业企业 劳动密集型行业 可持续发展报告 服务体验 人工成本 物联网 服务品质 

分 类 号：F29[经济管理—国民经济]