建设机械职业教育培训服务质量满意度模型研究  

Study on the Satisfaction Model of Service Quality of Construction Mechanical Vocational Education and Training

作　　者：安志芳 鲁卫涛 王纪龙 刘承桓 尚倩倩 于国红 AN Zhifang;LU Weitao;WANG Jilong;LIU Chenghuan;SHANG Qianqian;YU Guohong

机构地区：[1]中国建筑科学研究院有限公司建筑机械化研究分院,河北廊坊065000 [2]北京建筑机械化研究院有限公司,北京100097 [3]中国建设教育协会,北京100097

出　　处：《建筑机械化》2024年第10期38-41,共4页Construction Mechanization

基　　金：中国建设教育协会教育教学科研课题(2021294)。

摘　　要：为研究我国建设机械职业教育培训服务的现状水平,为协会管理提供客观依据,促进行业健康发展,做好职业教育培训,采用顾客满意度理论的基本思想,基于建设机械职业教育培训特点提出了一种研究分析模型。以培训服务满意度的影响因素作为研究内容构建结构方程模型,该模型不仅可以了解整个培训行业的现状和发展趋势,为制定更加科学和有效的政策提供依据。同时,培训机构也可以借此机会了解自身在服务质量和管理水平上的不足,并采取相应措施加以改进,从而提升建设机械职业教育与培训行业的整体形象和竞争力。

关 键 词：建设机械职业教育 顾客满意 学员满意度 改进提升 人员培训 

分 类 号：TU713[建筑科学—建筑技术科学] TU60