基于数据挖掘的广西北海市涠洲岛民宿服务质量评价研究  

Research on the Evaluation of Homestay Service Quality in Weizhou Island,Beihai City,Guangxi Based on Data Mining

作　　者：宋宸宇 闫弘涛 罗丽群 令狐大智[1] 

机构地区：[1]广西大学,广西南宁530004

出　　处：《商展经济》2024年第20期36-40,共5页Trade Fair Economy

基　　金：2023年大学生创新训练计划项目“基于数据挖掘下的北海市涠洲岛民宿服务质量评价研究”(S202310593277)。

摘　　要：近年来,广西北海市涠洲岛民宿的数量逐渐增多,随着消费者需求趋于多元化,游客对涠洲岛民宿服务质量的要求也不断提高。因此,提高服务质量、满足游客需求是当下涠洲岛民宿行业发展的战略重心。本文以民宿服务质量的相关研究成果为基础,构建有形性、移情性、响应性、便利性、可靠性5个维度的评价体系,在此基础上,建立基于直觉模糊的TOPSIS评价模型,评价涠洲岛主体民宿服务质量,并提出相应的改进方案,以供参考。

关 键 词：涠洲岛民宿 消费者需求 服务质量 直觉模糊法 TOPSIS评价模型 文旅融合 

分 类 号：F592.7[经济管理—旅游管理] F207[经济管理—产业经济]