基于在线评论数据的红色旅游质量影响因素分析  

作　　者：王锐[1,2] 凌海丽 陈洁 桂林 

机构地区：[1]江西理工大学经济管理学院 [2]赣州市民营经济研究中心,江西赣州341000 [3]江西服装学院,江西南昌330000

出　　处：《时代经贸》2024年第10期124-128,共5页TIMES OF ECONOMY & TRADE

基　　金：江西省社会科学基金项目“全域旅游视角下基于游客数字足迹的江西旅游资源推荐模型研究”(项目编号:19GL25)。

摘　　要：确定红色旅游质量因素及其类型,对游客旅游满意度的提升及红色旅游产业的发展具有重要意义。本研究以携程等旅游平台上的红色旅游景区游客评论为研究对象,采用ROST CM6.0结合扎根理论,从中提取出红色旅游质量影响因素,并应用KANO模型对这些因素所属的类型进行分析。结果表明,景区门票、景区卫生、景区空间、景点交通的便利性和基础设施属于必备型质量因素;景区自然风光、服务质量、景区消费状况、景区管理水平、讲解服务、停车服务、便民设施、路线标识和景区饮食属于期望型质量因素;红色建筑、历史教育意义、游客活动参与以及景区的红色历史属于魅力型质量因素。针对不同类型的质量因素,提出红色旅游质量的改进策略。

关 键 词：红色旅游 旅游质量 在线评论 KANO模型 

分 类 号：F592.7[经济管理—旅游管理]