多措并举提升快递末端投递服务质量  

作　　者：刘晗 

机构地区：[1]北京市政协 [2]清华大学文科建设处

出　　处：《北京观察》2024年第10期58-59,共2页Beijing Observation

摘　　要：随着电子商务和数字经济的迅猛发展,快递服务已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。北京市快递业务量巨大,无论是对于经济发展还是市民生活都具有举足轻重的意义。“行百里者半九十”,快递末端投递是整个投递流程的最后一环,也是关键一环,直接关系服务质量和用户评价。近年来,末端投递服务中仍存在诸多问题,例如未征得用户同意擅自投递至快递驿站或智能快件箱、虚假签收等现象屡见不鲜,不仅损害消费者的合法权益,也影响快递行业的健康发展。

关 键 词：用户评价 快递服务 快递行业 快递末端 电子商务 投递 快递业务量 多措并举 

分 类 号：F259.27[经济管理—国民经济]