办公信息化运维服务体系创建研究  

作　　者：陈丽 杨鹏飞 

机构地区：[1]自然资源部第二海洋研究所 [2]深圳市蓝凌软件股份有限公司

出　　处：《中国新通信》2024年第18期35-37,61,共4页China New Telecommunications

摘　　要：科研院所办公信息化运维服务管理包含故障报修处理、服务请求管理、设备巡检管理、设备返修管理、设备安装请求、机房巡检管理。因此,本研究以服务请求管理、故障报修处理和流程步骤说明为重点展开阐述,应用办公信息化运维服务体系主要是以流程驱动、流程管理为基础,信息化运维团队各司其职,对提升服务对象的办公信息化运维满意度具有重要意义。

关 键 词：办公信息化 运维服务体系 创建 

分 类 号：TP317.1[自动化与计算机技术—计算机软件与理论]