论以“大店派人”为抓手对渠道服务变革与商圈运营模式转型的推动——以广州电信为例  

作　　者：熊嘉忻 陈智聪 

机构地区：[1]中国电信广州越秀分公司 [2]中国电信广州分公司全渠道及数字化运营中心商圈拓展团队

出　　处：《广东通信技术》2024年第10期21-23,33,共4页Guangdong Communication Technology

摘　　要：为了应对市场竞争及新冠疫情带来的不良影响,广州电信通过采取一系列人员派驻、产品优化等措施来改善实体手机行业的营商环境。其中通过“大店派人”(电信公司向手机销量较大的合作商实体门店派驻电信人员,以帮助门店提升手机与电信业务销售)的方法,可以减轻合作商门店的人工成本,提高每户放号的质量,提升合作商收入。该方法主要分为三大步骤,有4个创新亮点,实现了门店从拓展到有销,以高产带动拓展的良性循环,友商冀望抄袭复制但无法超越的经验沉淀。2023年,该方法助力广州电信商圈合约销售规模持续上升,合约销售规模位列全省第一,且被评为全省“2023年度终端大店优秀分公司”。

关 键 词：大店派人 渠道服务变革 商圈运营模式转型 

分 类 号：F626[经济管理—产业经济] F274