细节护理服务在门诊服务台中的应用——评《数字化时代的智慧门诊》  

作　　者：王姚娜 俞琼琼 朱菊芬 

机构地区：[1]舟山医院,浙江舟山316000

出　　处：《中国实验方剂学杂志》2024年第22期148-148,共1页Chinese Journal of Experimental Traditional Medical Formulae

摘　　要：门诊服务台,作为医院不可或缺的一环和形象展示的重要窗口,是每位患者就诊的第一道门槛,不仅肩负着为患者提供精准导诊的重任,还需应对多样化的病种和庞大的患者流量,这无疑增加了临床护理工作的复杂性和挑战性。但正因其处于服务的前沿,门诊服务台的服务品质直接反映医院的整体服务水平。因此,为给患者提供更加优质的医疗服务,提升医院整体服务水平,各大医院必须重视并加强门诊服务台的护理工作。

关 键 词：门诊服务台 整体服务水平 临床护理工作 导诊 医疗服务 形象展示 数字化时代 服务品质 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]