国际机票退改业务研究  

作　　者：孙琦 章冬梅 房健 崔甜[2] 那仁 韦英儒 

机构地区：[1]沈阳民航东北凯亚有限公司北京分公司 [2]中国民航信息网络股份有限公司

出　　处：《中国信息界》2024年第7期191-193,共3页Information China

摘　　要：引言随着全球化加速和人们生活水平日益提高,国际旅行越来越普遍。购买国际机票是国际旅行的重要环节,但在旅行计划变更或出现意外情况时,机票退改问题成为消费者关注的焦点。国际机票退改业务涉及航空公司、代理商、消费者等多方利益,其复杂性和不确定性给消费者带来了困扰,也对航空公司的服务质量和声誉产生了影响。因此,研究国际机票退改业务具有重要的现实意义。基于此,本文梳理并分析国际机票退改业务的发展历程,并结合行业动态给出对未来方向的思考。

关 键 词：航空公司 国际旅行 未来方向 不确定性 服务质量 机票 多方利益 发展历程 

分 类 号：F56[经济管理—产业经济]