福建龙岩:“三全服务”推动信访矛盾“事心双解”  

作　　者：谢美葵 邱全文 

机构地区：[1]中共福建省委社会工作部 [2]福建省龙岩市信访局

出　　处：《中国社会工作》2024年第30期22-22,共1页China Social Work

摘　　要：近年来,福建省龙岩市面对群众信访诉求增多、信访问题复杂敏感等挑战,探索引人社会工作专业力量嵌入信访服务体系,以全领域、全流程、全周期的“三全服务”,推动信访矛盾“事心双解”,减少越级上访、重复上访和缠访闹访等行为,有效化解矛盾,提高信访事项结案率,提升了群众信访满意度。

关 键 词：越级上访 信访事项 信访矛盾 重复上访 福建龙岩 福建省龙岩市 信访问题 化解矛盾 

分 类 号：D63[政治法律—政治学]