多措并举齐抓共管,降低信用卡睡眠率  

作　　者：高瑞琳 安德燕 

机构地区：[1]银联数据服务有限公司

出　　处：《中国信用卡》2024年第8期52-54,共3页China Credit Card

摘　　要：在过去“体量为王、抢占客群”理念的驱动下,多数银行聚焦于扩大发卡量和持卡客群规模,而对如何刺激客户用卡、维系客户黏性、提升客户留存率的关注度相对较低,导致获客后大量持卡人不积极用卡、转为睡眠客户甚至流失。2023年银行年报显示,多家银行信用卡的卡量规模增速放缓,个别银行出现负增长。截至2023年末,工商银行、建设银行、招商银行等信用卡累计卡量或流通卡量较上年末均有所下降。

关 键 词：银行信用卡 工商银行 建设银行 招商银行 齐抓共管 留存率 多措并举 客户 

分 类 号：F83[经济管理—金融学]