人工智能客户服务平台的智能化提升策略研究  

作　　者：岳文瑶 

机构地区：[1]宁夏职业技术学院软件学院,宁夏银川750001

出　　处：《电子元器件与信息技术》2024年第9期113-116,共4页Electronic Component and Information Technology

基　　金：2024年度宁夏职业技术学院宁夏开放大学校级横向课题项目《基于人工智能技术的客户服务平台设计咨询》(项目编号:HX2024019);宁夏职业技术学院宁夏开放大学科研发展基金资助

摘　　要：随着人工智能技术的飞速发展,智能化客户服务正逐渐成为企业提升服务质量和效率的关键。本文通过深入分析智能化客户服务的发展现状、技术基础及面临的挑战,提出了未来发展趋势预测和智能化提升的策略与建议。智能化客户服务将朝着更加人性化、精准化和高效化的方向发展,而企业应加强技术研发、优化服务流程、重视人才培养并确保数据安全,以应对这一变革。

关 键 词：智能化客户服务 人工智能技术 发展趋势 提升策略 

分 类 号：TP18[自动化与计算机技术—控制理论与控制工程] F274[自动化与计算机技术—控制科学与工程]