洞察客户需求,推动服务创新——光大信用卡精细化运营助力业务提质增效  

作　　者：无 

机构地区：[1]中国光大银行信用卡中心

出　　处：《中国信用卡》2024年第9期19-21,共3页China Credit Card

摘　　要：在当前复杂多变的经济形势下,信用卡业务作为银行业务体系中的关键一环,正面临着前所未有的挑战与压力。随着行业竞争的加剧,获客成本持续攀升;风险管理领域正面临日益严峻的考验;价格战竞争态势等导致信用卡的息费收入产生波动,进而对发卡银行盈利结构构成了更大的压力。面对挑战,中国光大银行信用卡中心(以下简称“光大信用卡”)持续致力于探索以客户为中心的发展路径,优化获客、经营与分期等环节的协同运作,并明确界定客户的全链条转化路径,旨在确保客户的有效引入、长期留存及盈利能力提升。这一努力不仅促进了光大信用卡业务的可持续发展,也为整个信用卡行业的转型升级提供了有益参考与借鉴。

关 键 词：中国光大银行 银行业务 信用卡中心 协同运作 发卡银行 可持续发展 竞争态势 转化路径 

分 类 号：F83[经济管理—金融学]