优化就诊流程对提升门诊糖尿病患者满意度的效果分析  

作　　者：孙艳红[1] 

机构地区：[1]吉林省人民医院病人服务中心,吉林长春130000

出　　处：《糖尿病天地》2024年第10期174-175,共2页Diabetes World

摘　　要：目的:探讨就诊流程优化对提高门诊糖尿病患者就诊满意度的效果.方法:通过对我门诊科在岗的护理人员进行就诊流程培训,并选择2023年1月~2023年6月在我门诊就诊的134例糖尿病患者,数字表法分为2组各67例,分为常规组实施常规的就诊流程,优化组实施就诊流程优化.结果:优化组挂号时间、候诊时间、完成就诊时间,较常规组各环节就诊时间显著缩短(P<0.05);优化组的护理风险、纠纷发生率5.97%、2.99%显著低于常规组,患者满意度95.52%及评分显著高于常规组(P<0.05).结论:在门诊中对糖尿病患者的就诊实施流程优化,能在提高护士责任心和积极性的同时,缩减患者的就诊时间,有利于更好的满足患者的护理需求,提高满意度.

关 键 词：就诊流程优化 门诊 糖尿病 满意度 

分 类 号：R471[医药卫生—护理学]