结直肠外科患者对中西医学服务项目与效应的感知差异  

作　　者：叶晓晓 

机构地区：[1]温州市中心医院,浙江温州325000

出　　处：《中医药管理杂志》2024年第19期92-94,共3页Journal of Traditional Chinese Medicine Management

摘　　要：目的:探究结直肠外科患者对中西医学服务项目与效应的感知差异,以深入了解患者对两种医学服务方案的评价和需求,为医疗机构提供优质的医疗服务和改进医学服务模式提供参考。方法:选择医院结直肠外科2023年5—11月期间收治的34例患者作为研究对象。按照管理方式的不同分为对照组和观察组,每组17例。对照组实施西医学服务模式。观察组实施中医学服务模式。采用调查问卷的形式,设计《患者对医学服务模式的感知情况调查问卷》。问卷包含对中西医学的整体印象、治疗效果、安全性感觉、医生态度和沟通满意度、中西医社会认可度等多个方面的调查项目,采用5分制进行评分。此外,还对患者对两种服务模式的必要性、可行性和可及性进行评估。结果:观察组在安全性感觉、医生的态度和沟通满意度方面的感知评分明显高于对照组(P<0.05)。观察组在得到足够的认可与推广方面的感知评分则明显低于对照组(P<0.05)。而在整体印象、治疗效果方面的感知评分两种服务模式之间无统计学差异(P>0.05)。在必要性和可行性评分方面,患者对两种医学服务模式基本相当,组间比较无显著差异(P>0.05)。观察组的感知评分明显低于对照组(P<0.05)。结论:结直肠外科患者对中西医学服务项目与效应存在明显的感知差异。患者对中医学服务模式在安全性感觉、医生的态度和沟通满意度方面评价较高,反映出患者对中医学服务的信赖和满意。然而,在社会认可度方面,中医学服务模式受到患者的质疑。因此,医疗机构应充分倾听患者的需求和意见,改进医学服务模式,提高中医学服务的社会认可度和可及性,以实现优质的医疗服务和患者满意度的提升。

关 键 词：结直肠外科患者 中西医学 医学服务 感知差异 社会认可度 

分 类 号：R197[医药卫生—卫生事业管理]