个人客户数字化经营 链接客户全旅程  

作　　者：包沫怡 

机构地区：[1]中国工商银行个人金融业务部

出　　处：《现代商业银行》2024年第11期72-75,共4页Modern Commercial Banking

摘　　要：经过一段时间的推广实践,中国工商银行各级分行围绕全量客户经营,依托智慧大脑常态化开展推广策略设计和线上线下触达服务,取得了较好进展,形成了一些重点业务场景和服务活动的应用案例。本文优选三则智慧大脑应用案例,结合热点产品和活动,介绍分行如何在重点服务场景应用智慧大脑开展个人客户数字化经营。

关 键 词：中国工商银行 个人客户 热点产品 推广策略 线上线下 数字化经营 推广实践 应用案例 

分 类 号：F83[经济管理—金融学]