这样做,提升儿科门诊电话回访效果  

作　　者：余秀梅 潘雯滢 

机构地区：[1]昆明市儿童医院

出　　处：《妈妈宝宝》2024年第5期50-50,共1页mombaby

摘　　要：在儿科门诊中,电话回访服务作为一种增强患者满意度、提升治疗效果的重要手段,其实践意义越来越受到重视。电话回访能够帮助医生及时了解患者的康复情况和药物使用情况,为患者提供进一步的医疗指导与心理支持。现实操作中存在诸多挑战,如通讯技巧的不足、回访内容的个性化缺乏以及医患关系的微妙性等。这些问题的存在,可能导致电话回访的效果不尽如人意,进而影响到整体医疗服务的品质。探索如何通过提高沟通技巧、建立个性化回访机制以及优化医患互动来提升电话回访的整体效果,成为当前儿科门诊服务中急需解决的关键问题。

关 键 词：电话回访 儿科门诊 医患关系 医疗指导 沟通技巧 医患互动 患者满意度 康复情况 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]