在线旅游平台用户持续性使用意愿研究——以携程旅行网为例  

作　　者：马维娜 陈晶莹 

机构地区：[1]三亚中瑞酒店管理职业学院,海南三亚572000

出　　处：《现代商业》2024年第21期35-38,共4页Modern Business

摘　　要：随着移动互联网应用的普及,各在线旅游平台间的竞争日益激烈。在这种背景下,如何提升用户满意度并形成路径依赖变得尤为关键。本研究选取携程旅行网为研究对象,采用刺激-机体-反应理论框架,运用定量研究方法探讨了在线旅游平台用户的持续使用意愿。研究结果显示,用户对在线旅游平台的感知有用性、易用性、对平台的期望确认度和平台信息质量对用户的持续使用意愿具有显著正向影响。此外,用户满意度在四个所选自变量和持续使用意愿之间具有显著的中介作用。

关 键 词：在线旅游平台 持续性使用意愿 S-O-R理论 

分 类 号：F592[经济管理—旅游管理] F724.6[经济管理—产业经济] F274