数字化转型背景下祁东烟草农网终端盈利能力提升策略探讨  

作　　者：罗君 廖希希 洪新春 刘清月 王伟 

机构地区：[1]湖南省烟草公司衡阳市公司祁东县分公司,湖南衡阳421600

出　　处：《企业改革与管理》2024年第20期160-162,共3页Enterprise Reform and Management

基　　金：湖南省烟草公司衡阳市公司2023年度科技项目及标准项目(HYYC2023KJ10)。

摘　　要：数字化转型背景下卷烟零售终端分类与服务创新对于烟草企业的高质量发展至关重要。本文通过PEST分析法对祁东烟草所处的外部环境特别是其面临的机遇和挑战进行了全面分析;同时,结合科学的调研方法,剖析了当前祁东烟草在客户服务方面存在的问题和短板;最后提出了基于K—Means聚类的“C-E”模型,该模型从消费能力(Consumption Capacity)和扩展潜力(Expansion Potential)两个维度出发,对零售终端进行了分类,以期为烟草企业制定更加精准和个性化的服务策略提供有益的参考。参考和借鉴。

关 键 词：数字化转型 数据挖掘 客户分类 服务策略 

分 类 号：F721[经济管理—产业经济] F274F426.8