全面流程管理在急诊护理管理中实施与效果评价  

作　　者：徐凤[1] 张新 

机构地区：[1]哈尔滨二四二医院,哈尔滨150066

出　　处：《航空航天医学杂志》2024年第11期1380-1382,共3页Journal of Aerospace medicine

摘　　要：目的对全面流程管理在急诊护理管理中的实施情况与应用效果进行分析评价。方法随机抽取2023年01月到12月的一年间急诊收治的患者100例作为研究对象,并按照时间顺序的先后将其分为两组,全面流程管理实施前(2023年01月-06月)收治的50例患者设为对照组,按照传统模式实施护理管理。全面流程管理实施后(2023年07月-12月)收治的50例患者设为观察组,按照全面流程管理优化改进后的方法实施护理管理。分别对两组患者急救相关指标(就诊登记时间、诊断评估时间、急诊会诊到达时间、急救准备时间)进行比较,记录两组患者的急救成功率、护理不良事件发生率、护患纠纷发生率。同时,对两组的护理管理质量相关指标进行评分,采用自拟调查问卷调查两组患者对护理管理的满意度。结果观察组患者的就诊登记时间、诊断评估时间、急诊会诊到达时间、急救准备时间等急救指标均显著短于对照组,急救成功率、护理管理质量的不同评价维度评分、护理满意度均显著高于对照组,而各项护理事件发生率和护患纠纷率则明显低于对照组,上述比较均有统计学差异(P<0.05)。结论在急诊护理管理过程中施以全面流程管理,不仅可以大大提高急诊工作的效率,而且有利于护理管理质量的提升,最大限度保障患者的生命安全,保证急救成功率,降低护理不良事件的发生率,减少不必要的护患纠纷,促进患者对护理满意度的改善和护患关系的和谐发展,对于患者、护理人员以及科室整体护理水平的改善是多赢的选择,值得推广应用。

关 键 词：全面流程管理 急诊护理管理 效果 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]