自贸港建设背景下中端智慧化酒店的市场竞争力探究  

Exploration of Market Competitiveness of Mid-Range Smart Hotels in the Context of Free Trade Port Development

作　　者：何小怡 杨亚雯 孙行 唐武 

机构地区：[1]三亚中瑞酒店管理职业学院,海南三亚572000

出　　处：《商展经济》2024年第23期50-54,共5页Trade Fair Economy

基　　金：2022年海南省科学研究项目“自由贸易港建设背景下中端智慧化酒店核心竞争力体系的构建”(Hnky2022-68);2023年海南省教育厅教学改革项目“本科层次职业教育背景下洛桑模式酒店管理与数字化运营专业的建设路径探究”(Hnjg2023-173);2022年三亚中瑞酒店管理职业学院校级重点课题“本科层次职业教育背景下洛桑模式酒店管理与数字化运营专业的建设路径探究”(zdkt202205)。

摘　　要：随着中产阶级群体消费升级,中端酒店的核心竞争力引起了业界的广泛关注。然而,在人工智能应用和发展的背景下,中端智慧化酒店面临着来自非标酒店的激烈竞争,其核心竞争力受到了一定程度的削弱。因此,本文采用焦点小组访谈总结中端智慧化酒店的潜在竞争力要素,并通过收集226份酒店管理层的问卷调查,探索和构建中端智慧化酒店的市场竞争力模型。通过探索性因素分析和确认性因素分析确定了中端智慧化酒店市场竞争力的三个维度(经济价值、服务价值和附加价值)及12个构成要素(酒店文化和理念、价值和经济性、忠诚度计划和会员制、设施和条件、本地化和定制化、服务质量、品牌形象和声誉、地理位置等)。本文结论为酒店管理层进一步了解和开发其竞争优势提供了重要的理论和实践依据。

关 键 词：中端酒店 市场竞争力 经济价值 智慧化环境 人才竞争力 

分 类 号：F752[经济管理—国际贸易] F719[经济管理—产业经济]