医院卫生服务管理中的质量控制与改进策略  

作　　者：郑德辉[1] 石文颖[1] 

机构地区：[1]寿光市人民医院

出　　处：《管理学家》2024年第23期76-78,共3页Master Management

摘　　要：随着现代医疗服务需求的增长,医院卫生服务管理的质量控制与改进成为提升医院竞争力、保障患者安全和提高服务满意度的关键。文章采用量化分析和案例研究相结合的方法,深入剖析医院卫生服务管理中存在的质量问题,探索其背后的原因,针对性地制定相应的解决策略。研究结果显示,采用先进的质量控制工具(如六西格玛管理法、PDCA循环等),结合医院内部管理流程的优化、医护人员培训强化以及患者意见的有效反馈利用等,可显著提升医院服务质量,减少医疗纠纷。同时,调整策略中加入信息技术,如健康信息系统的使用,进一步提高管理效率与质量可追溯性,对于促进医院卫生服务质量的持续改进具有重要的理论和实践意义。

关 键 词：医院卫生服务管理 质量控制 改进策略 

分 类 号：R197[医药卫生—卫生事业管理]