企业接待服务标准化体系构建研究——以W国有企业为例  

作　　者：王海珍 黄智勇 武煜琳 

机构地区：[1]中国核工业二四建设有限公司,河北廊坊065201

出　　处：《企业改革与管理》2024年第21期33-35,共3页Enterprise Reform and Management

摘　　要：接待服务是国有企业对外展示自身形象和服务水平的重要窗口,是促进沟通和谈判顺利进行的重要环节,它不仅是国有企业日常运营的一部分,还是企业展示实力、文化和服务理念的关键环节。因此,构建标准化、专业化的接待服务体系,对于提升国有企业综合竞争力具有重要意义。本文以W国有企业为例,结合理论分析和实际案例,提出了构建接待服务标准化体系的策略和方法,以期提升企业接待服务的质量和效率,为相关企业提供借鉴和参考。

关 键 词：国有企业 接待服务 标准化体系 服务质量 

分 类 号：F203[经济管理—国民经济] F276.1