人性化护理服务在门诊老年人分诊护理管理中的效果探讨  

作　　者：齐欢欢 

机构地区：[1]河南中医药大学第五临床医学院(郑州人民医院),河南郑州450000

出　　处：《医药产业研究》2024年第3期103-105,共3页PHARMACEUTICAL INDUSTRY RESEARCH

摘　　要：目的探讨人性化护理服务在门诊老年人分诊护理管理中的效果。方法选取了我院两组门诊患者,共84例,均随机分为对照组和观察组,每组42人。对照组进行常规护理,观察组进行人性化护理。结果观察组的综合护理依从率为97.62%,显著高于对照组的85.71%(p<0.05);观察组的病患满意率95.24%,高于对照组的80.95%(p<0.05);在护理评价指标中,观察组在护理形象、技术、环境、管理、健康指导、心理指导、秩序维护、用药指导各项评价中均优于对照组(p<0.05)。并且,观察组滑倒、院内感染、用药纠纷、采样问题及其他护理问题的发生率均低于对照组,其中,护理问题总发生率观察组为4.76%,显著低于对照组的21.43%(p<0.05)。结论人性化护理服务在门诊老年人分诊护理管理中可以提高患者护理的依从性、满意度,并优化护理评价指标,同时降低护理问题的发生率,其效果显著,值得在临床中进一步推广应用。

关 键 词：人性化护理服务 门诊老年人 分诊护理管理 患者满意度 护理问题发生率 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]