基于旅客画像的精准营销探索  

作　　者：蔡卫欣 

机构地区：[1]河北航空有限公司

出　　处：《空运商务》2024年第11期32-35,共4页Air Transport & Business

摘　　要：新冠疫情之后,旅客群体呈现诸多新特点,需要深入进行研究。本文通过构建RFMLC数据模型,对航空旅客进行聚类分析,细分客户群体,探索对旅客画像,指导航空公司制订相应服务产品,打破同质化标准服务模式,进行针对性的精准营销。

关 键 词：精准营销 航空旅客 聚类分析 数据模型 服务模式 旅客画像 航空公司 细分客户 

分 类 号：F56[经济管理—产业经济]