中医药管理在医护服务体系中的应用与实践  

Exploring the Application and Practice of Traditional Chinese Medicine Management in the Medical and Nursing Service System

作　　者：史霞咪 许纯纯 王鑫萍 Shi Xiami;Xu Chunchun;Wang Xinping

机构地区：[1]浙江中医药大学附属第二医院,浙江杭州310005

出　　处：《中医药管理杂志》2024年第20期98-100,共3页Journal of Traditional Chinese Medicine Management

摘　　要：目的:分析中医药管理在医护服务体系中的应用与实践,探讨其对于提升医疗服务质量和效率的作用。方法:按随机性原则分别筛选某院2023年1—6月(未接受中医药管理)的150例患者,设为管理前和2023年7—12月(接受中医药管理)的150例患者为研究对象,设为管理后。比较中医药管理前后医疗服务质量和服务效率。结果:管理后中医药使用率和总体治愈率均高于管理前,医疗服务投诉率低于管理前(P<0.05)。管理后平均就诊时间、处方调配时间、平均等待时间、医疗服务投诉处理时间均短于管理前(P<0.05)。结论:中医药管理能够优化医疗资源配置,提高医护人员的工作效率,改善患者的就医体验,对于提升医护服务体系整体效能具有积极意义。因此,建议在医护服务体系中进一步推广和优化中医药管理,以促进中医药与现代医学的深度融合,更好地满足人民群众的健康需求。

关 键 词：医护服务体系 中医药管理 服务质量 服务效率 

分 类 号：R197[医药卫生—卫生事业管理]