C2C电子商务消费者信任影响因素分析  

作　　者：党梦杰 

机构地区：[1]天津工业大学

出　　处：《中国电子商务》2024年第21期15-18,共4页E-commerce in China

摘　　要：文章建立了一个消费者信任模型,旨在研究在C2C这种电子商务模式下,消费者的信任会受到何种因素的影响,通过问卷调查的方法对C2C电子商务中影响消费者信任的因素进行数据收集,并运用SPSS软件对其进行整理和分析。研究过程中依次采用了描述性统计、因子分析、相关分析以及回归分析等方法,并总结提炼出了六个影响消费者对C2C电子商务网店信任的因素:网店的声誉、网店的信息完整性、网店的操作便捷性、网店的形象、消费者的素质、支付和担保平台的有效性。通过实证研究得出结论:网店的声誉和网店的形象是影响消费者信任程度的重要因素。最后,根据研究结论对C2C电子商务平台的商家提出了相应的建议。

关 键 词：C2C电子商务 消费者信任 实证研究 

分 类 号：F724[经济管理—产业经济]