信访社会工作需求评估框架分析  

作　　者：廉婷婷 代鲁蒙 方香廷[1] 

机构地区：[1]内蒙古工业大学社会工作系 [2]内蒙古工业大学

出　　处：《中国社会工作》2024年第34期28-31,共4页China Social Work

基　　金：2020年度教育部人文社会科学研究规划基金项目“学科化与本土实践双重视角下的中国特色社会工作知识体系建构研究”(20YJA840005);内蒙古工业大学重点项目“家庭福利政策的国际比较与中国情境分析”(SZ202102)的成果。

摘　　要：信访工作的基本思路是解决人民群众的诉求和问题。为提高社会治理效能,促使信访工作实现由“堵”到“疏”的转化,有必要引人社会工作“预防问题”的服务逻辑,以“服务前置化”为基本策略,识别信访诉求中的生活需要,帮助信访群众以“需求表达”替代“诉求表达”。相应地,信访工作思路应由“诉求应对”转化为“需要满足”,引导人民群众形成对美好生活的积极解释和合理向往。而加强对信访群众需求的评估,有助于实现诉求转化与柔性治理,更有效地解决信访问题。本文即从社会工作角度分析和探讨如何在信访工作中开展需求评估。

关 键 词：信访工作 治理效能 需求评估 信访群众 框架分析 基本策略 社会工作 信访问题 

分 类 号：D63[政治法律—政治学]