拥抱数字化 银行私域运营的革新之旅  

作　　者：陈宝生 

机构地区：[1]长沙银行开发中心

出　　处：《金融电子化》2024年第22期55-57,共3页Financial Computerizing

摘　　要：随着公域流量增速逐渐放缓,依靠公域拓展新客所需的运营成本日益增加,对于全国性商业银行以及本地市场份额较高的城商行而言,新增客户对银行业务增长的贡献在逐渐减少。为了实现业务的持续增长,银行必须将目光转向存量客户的精细化运营。相较于公域,私域中积累的存量客户有着更低的转化门槛和更高的忠诚度,能够为银行带来长期稳定的回报。

关 键 词：银行业务 城商行 忠诚度 持续增长 私域 市场份额 存量客户 运营成本 

分 类 号：F832[经济管理—金融学] F49